aq99o-র নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ বয়স সংক্রান্ত যোগ্যতা

aq99o প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। শুধুমাত্র ২১+ বয়সের ব্যক্তিরা এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং যেকোনো গেমিং বা বেটিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করতে পারবেন। নাবালকদের দ্বারা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে aq99o যেকোনো সময় পরিচয়পত্র চাইতে পারে।

১.২ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাইকরণ

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার aq99o সংরক্ষণ করে।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে aq99o-কে অবহিত করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখার সম্পূর্ণ দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।
• অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহার সম্পর্কে অবিলম্বে সহায়তা টিমকে জানাতে হবে।
• অন্য কোনো ব্যক্তিকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।

১.৩ আঞ্চলিক যোগ্যতা

aq99o ব্যবহারকারীকে নিশ্চিত করতে হবে যে তাদের বর্তমান অবস্থান থেকে অনলাইন গেমিং ও বেটিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করা আইনসম্মত। যেসব এলাকায় এই ধরনের কার্যক্রম নিষিদ্ধ সেখান থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা চলবে না। এই বিষয়ে আইনগত দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর।

২.১ জমার নিয়ম

aq99o প্ল্যাটফর্মে অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করা যাবে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক সহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংকসমূহ)।

• সকল পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০।
• জমার অর্থ অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট উৎস থেকে আসতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে করা জমা গ্রহণযোগ্য নয় এবং ফেরত দেওয়া হবে।
• জমার পরিমাণের উপর কোনো কমিশন বা সার্ভিস চার্জ প্রযোজ্য নয়।

২.২ উত্তোলনের নিয়ম

সফলভাবে উত্তোলন সম্পন্ন করতে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত শর্তাবলী মেনে চলতে হবে:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।
• উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে।
• উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করা আবশ্যক।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করা বাধ্যতামূলক।

২.৩ অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নীতি

aq99o অর্থপাচার বিরোধী নীতি কঠোরভাবে মেনে চলে। সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে aq99o লেনদেন স্থগিত রাখার এবং অতিরিক্ত যাচাইকরণ নথি চাওয়ার অধিকার রাখে। যেকোনো প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে জানানো হবে।

৩.১ স্বাগত বোনাস

aq99o নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমায় ২০০% বোনাস অফার করে, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০; কিন্তু ৳১৬,০০০ জমা দিলেও বোনাস সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ হবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩১,০০০।

এই বোনাসটি প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একবার গ্রহণ করতে পারবেন। বোনাসের সুবিধা নিতে ব্যবহারকারীকে প্রথমবার জমা দেওয়ার সময় নির্ধারিত পদ্ধতি অনুসরণ করতে হবে।

৩.২ ওয়েজারিং শর্তাবলী

স্বাগত বোনাসের উপর ১০ গুণ (10x) ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। ওয়েজারিং কেবলমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর হিসাব করা হয়, জমার পরিমাণের উপর নয়।

• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকবে, যা বোনাস প্রদানের সময় উল্লেখ করা হবে।
• সকল গেম ওয়েজারিং শর্তের জন্য সমান হারে গণনা নাও হতে পারে।
• বোনাস অর্থ কোনো প্রতারণামূলক উপায়ে ব্যবহার করা হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
• aq99o যেকোনো সময় প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৩.৩ VIP প্রোগ্রাম

aq99o-র VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ, সিলভার ও গোল্ড। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের সুবিধা পাওয়া যায়।

• ব্রোঞ্জ স্তর: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক।
• সিলভার স্তর: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড স্তর: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক।

VIP স্তরে উন্নীত হওয়া খেলোয়াড়ের কার্যক্রম ও অবদানের উপর নির্ভর করে। VIP সুবিধার বিস্তারিত বিবরণ আলাদাভাবে জানানো হবে।

৪.১ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

aq99o প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে খেলা।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নিয়ে অন্যায় সুবিধা গ্রহণ।
• অন্য খেলোয়াড়দের হয়রানি বা ক্ষতি করার চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ হ্যাক করার চেষ্টা করা বা ম্যালওয়্যার ছড়ানো।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে কৌশলগত বাজি ধরা (বোনাস হান্টিং)।
• অন্যের আর্থিক তথ্য ব্যবহার করে পেমেন্ট করা।

৪.২ লঙ্ঘনের পরিণতি

উপরোক্ত যেকোনো নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে aq99o তাৎক্ষণিকভাবে অথবা পূর্ব নোটিশ ছাড়াই নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নিতে পারে:

• অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা।
• সকল বোনাস, ফ্রি-স্পিন ও প্রমোশনাল সুবিধা বাতিল করা।
• প্রতারণার মাধ্যমে অর্জিত জয় বাজেয়াপ্ত করা।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনগত ব্যবস্থা গ্রহণ।

৫.১ সাধারণ গেমিং নিয়ম

aq99o-র প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত সকল গেম এবং বেটিং কার্যক্রম নিরপেক্ষ ও ন্যায্য পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়। র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করে সকল গেমের ফলাফল নিরপেক্ষভাবে নির্ধারিত হয়।

• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বাজি বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• গেম খেলার সময় সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের ইতিহাস সার্ভারে সংরক্ষিত থাকবে।
• যেকোনো গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভার লগ চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• কোনো গেমের সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা গেম ইন্টারফেসে দেখানো হবে।

৫.২ স্পোর্টস বেটিং নিয়ম

ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি সহ বিভিন্ন খেলাধুলায় বেটিংয়ের জন্য নির্দিষ্ট নিয়ম রয়েছে। বেটিংয়ের আগে প্রতিটি ইভেন্টের নির্দিষ্ট নিয়মাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

• কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট স্থগিত বা বাতিল হলে সেই বেটিং বাতিল বলে গণ্য হবে।
• একটি বাজি নিশ্চিত হওয়ার পর ওড্স পরিবর্তন কার্যকর হবে না।
• ফলাফল নিয়ে বিতর্কের ক্ষেত্রে আনুষ্ঠানিক ফলাফল প্রকাশকারী সংস্থার সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

৫.৩ দায়িত্বশীল গেমিং

aq99o বিশ্বাস করে যে গেমিং আনন্দদায়ক হওয়া উচিত, তাই আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। ব্যবহারকারীরা তাদের অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে জমার সীমা, সেশন সময় সীমা এবং স্ব-বিরতি সুবিধা নিতে পারেন। প্রয়োজনে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখার সুবিধাও রয়েছে।

৬.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

aq99o ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা নিরাপদ রাখা হয়। সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা উন্নত করার এবং আইনি দায়িত্ব পালনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

• তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।
• তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
• কুকি ব্যবহার সম্পর্কিত তথ্যও গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ রয়েছে।

৬.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

aq99o প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি। ব্যবহারকারীদেরও নিজেদের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার এবং লগইন তথ্য গোপন রাখতে উৎসাহিত করা হয়।

৭.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ব্যালেন্সে থাকা যেকোনো অর্থ উত্তোলন করে নেওয়া উচিত। অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.২ aq99o-র উদ্যোগে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে aq99o যেকোনো অ্যাকাউন্ট পূর্ব নোটিশ ছাড়াই বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা অসৎ কার্যক্রম প্রমাণিত হলে।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করা।
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইন লঙ্ঘনের সন্দেহ।
• নাবালকের দ্বারা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার কারণ বৈধ হলে এবং কোনো নিয়ম লঙ্ঘন না থাকলে ব্যালেন্সে থাকা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৮.১ দায়বদ্ধতার সীমা

aq99o নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নের কারণে গেমিং সেশনে বাধা।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা বিঘ্নিত হওয়া।
• ব্যবহারকারীর নিজের গাফিলতি বা অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• গেমিং বা বেটিংয়ে হারের কারণে আর্থিক ক্ষতি।

৮.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করে সমাধানের চেষ্টা করুন। aq99o-র সহায়তা টিম ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করে।

যদি গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে সমাধান না হয়, তাহলে বিরোধটি উভয় পক্ষের সম্মতিতে নির্বাচিত মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে। aq99o-র সিদ্ধান্ত সকল প্রযুক্তিগত ও পরিচালনামূলক বিষয়ে চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৮.৩ শর্তাবলীর পরিবর্তন

aq99o যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ বলে ধরা হবে। সর্বশেষ আপডেট হওয়া শর্তাবলী সর্বদা এই পাতায় প্রকাশিত থাকবে।

৯.১ ভাষা ও অনুবাদ

এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণটি মূল এবং প্রামাণিক। যদি বিভিন্ন ভাষায় অনুবাদের মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দেয়, তাহলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

৯.২ বিভাজ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অবৈধ বা অকার্যকর বলে প্রমাণিত হলে, বাকি অংশগুলো কার্যকর থাকবে। অবৈধ অংশটি সম্ভব হলে আইনসম্মত সংশোধনীর মাধ্যমে প্রতিস্থাপন করা হবে।

৯.৩ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি একত্রে aq99o এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ আইনি চুক্তি গঠন করে। এই বিষয়ে অন্য কোনো মৌখিক বা লিখিত চুক্তি বিবেচনায় নেওয়া হবে না। সম্পূর্ণ শর্তাবলী বোঝার জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলা পাতাটিও পড়ুন।